Информация об особенностях греческого делового этикета очень пригодится вам, когда вы начнёте вести бизнес в Греции. Причём, чем дальше будет располагаться ваш бизнес от центра Афин, тем больше эта информация вам пригодится.
- Личные связи
В Греции всё решают личные связи. Это выглядит так: обращаясь по любому вопросу, вы должны быть готовы рассказать кто вы такой, кто ваши родственники, где вы родились и какой сорт кофе предпочитаете.
Вообще, у вас должна быть легенда, как у шпиона: вы – иностранец, поэтому должны будете каждый раз рассказывать, как вы оказались в Греции и почему решили здесь вести бизнес, а также – почему вы занялись именно этим бизнесом.
В идеале нужно, чтобы у вас был какой-то посредник, медиатор, который будет вас вводить в сферу вашего бизнеса. Например, это может быть нанятый опытный сотрудник или ваш партнёр по бизнесу.
Если вы будете сами вести бизнес, то вы должны учитывать, что в Греции до сих пор принято лично встречаться практически по каждому вопросу: вы будете встречаться по несколько раз, пить кофе, обсуждать деловой вопрос и это совсем не значит, что в результате у вас закажут товар или услугу.
При этом, чем выше личные связи вы наработаете, тем легче вам будет вести бизнес: проверок будет меньше, а заказов – больше.
- Налоги и траты
Налоги в Греции высокие, но сейчас идёт процесс по их уменьшению, чтобы поддержать бизнес в стране (с 2020го года АО, ЗАО, ООО платят 24% налог и убрали растущую шкалу, при этом НДС 13-15%).
Но к постоянным тратам будущему греческому бизнесмену нужно быть готовым изначально: в Греции невозможно открыть компанию, у которой не было бы затрат с самого первого дня.
Если вы оказываете услуги, то вам придётся нанимать сотрудников – исполнителей заказов, если производите товар, то нужно будет закупать сырьё, но кроме этого, с первого же для регистрации компании начинаются начисления в пенсионный фонд (хотябы на одного сотрудника – руководителя) и в налоговую.
Кроме того, на момент открытия компании у вас уже должен быть офис (пусть даже и номинальный), телефон, сайт и прибор для проведения интернет-платежей. Также вы не можете сами подавать налоговые отчёты в Греции, а значит, придётся нанимать бухгалтера.
Если в цифрах, то постоянные затраты маленькой компании, где есть всего один наёмный сотрудник – это минимум 1500 евро в месяц.
Налоги на сегодняшний день пока ещё снижены не на много: НДС составляет 24 % (но есть сферы, где этот налог снижен до 9%), а налог на доход – 20%. Отчисления в социальный и пенсионный фонд составляют примерно 60% от суммы зарплаты: если минимальная зарплата составляет 550 евро в месяц, то примерно 300 евро придётся заплатить в соцфонды.
- Рабочий день
В Греции рабочее время распределено немного странно: греки начинают работать очень рано, в середине дня отдыхают, а потом продолжают работу до позднего вечера.
Выглядит это так: все офисы государственных учреждений и крупных компаний начинают работать с семи утра, поэтому сфера обслуживания подстраивается под них и тоже начинает принимать клиентов примерно с восьми утра и до 18ти часов вечера. В офисы вы можете звонить весь день. При этом у физических лиц может быть в середине дня перерыв «время тишины»: это значит, и в это время не желательно звонить в квартиры и людям, которых вы лично не знаете. Конечно, это не железное правило, и многие его не придерживаются, но это одна из особенностей греческого бизнеса.
Для примера можно взять рабочий день адвоката: он приезжает в офис в восемь часов утра, к девяти идёт в суд, возвращается около часа дня и после обеденного отдыха работает примерно до шести вечера. Но даже после того, как он уедет из офиса, ещё до девяти вечера он будет отвечать на телефонные звонки и электронные письма.
То есть, несмотря на распространённое мнение о лени и расслабленности греков, они много времени посвящают работе.
- Аутсорсинг
В Греции принято все непрямые функции компании отдавать на аутсорсинг: бухучёт, уборка помещений, реклама, охрану офиса и т.д.
Это обусловлено тем, что в Греции работодателю приходится платить высокие налоги и отчисления на каждого наёмного сотрудника, поэтому греки предпочитают не нанимать в штат людей больше, чем нужно для выполнения заказов.
Такое положение дел привело к тому, что в стране процветает мелкий бизнес в сфере услуг: работы они выполняют качественно и за небольшую плату, поэтому пользоваться их услугами выгодно.
- Греческие нравы
В народе ходит такая шутка: есть просто время, а есть греческое время, есть просто пять минут, а есть греческие пять минут. Это свидетельствует о том, что греков принято считать ленивыми, расслабленными и вечно опаздывающими.
Отчасти это правда, но всё не так однозначно: да, греки часто срывают сроки, но делают они это по вполне понятному алгоритму. Если москвич скажет, что он хочет подписать договор купли-продажи срочно, это означает, что он хочет подписать его завтра, а если о срочности говорит грек, то это значит, что он подпишет договор через три недели.
Если при ведении сложных переговоров вы не явились на следующий этап переговоров в Германии, это значит, что вы уничтожили все предыдущие договорённости. Но в Греции в такой ситуации можно позвонить и рассказать слезливую историю о заболевшем ребёнке или потерянной кошке и спокойно возобновить переговоры.
Кроме того, расслабленность греков проявляется ещё и в вопросах этикета: например, греки могут назначать деловые переговоры в очень дорогом ресторане, но явиться на них в спортивном костюме.
Получается, что если вы, как и наша компания, работая с греками, оказываете услуги для третьих лиц, то вы невольно будете выступать в роли надсмотрщика, погонщика и контролёра, потому что греки могут и сроки сорвать, и пообещать что-то сделать, но не выполнить обещание или сделать всё по-другому.
В целом же, вести бизнес в Греции достаточно легко, но нужно делать это очень экологично и прозрачно.